FAQ – Často kladené otázky
Aktualizováno 25. 6. 2026
Najdete zde odpovědi na nejčastější dotazy týkající se platby, doručení, vrácení zboží a reklamací.
1. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme platbu kartou, bankovním převodem a dobírkou (pokud je dostupná).
2. Jaká je dodací lhůta?
Doručení obvykle trvá 2–7 pracovních dnů podle dopravce.
3. Kolik stojí doprava?
Aktuální ceny dopravy:
PPL Parcelbox / Výdejní místo – 59 Kč
doručení na adresu – 119 Kč
Objednávky nad 799Kč mají dopravu zdarma.
4. Jak funguje vrácení zboží?
Spotřebitel může zboží vrátit do 30 dnů bez udání důvodu.
Zboží musí být nepoškozené, čisté a v původním stavu, ideálně v původním balení.
Po přijetí vráceného zboží vracíme peníze do několika pracovních dnů.
5. Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů, v jednoduchých případech dříve.
6. Kde vás mohu kontaktovat?
Máte-li jakýkoliv dotaz, kontaktujte nás:
E-mail: info@venloro.cz
Telefon: +420 702 860 210